價值鏈分析包括哪些內容

　　價值鏈分析是分析公司資源與能力的一種工具，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動，故可稱之為價值活動，企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。價值鏈分析可以用來識別對企業產品的價值增值起核心作用的活動，正是這些獨特的持續性活動構成了公司真正的核心能力。

　　價值鏈分析將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動。基本活動是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。支持活動是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。