3月5日，工商灞橋分局接到消費(fèi)者王女士投訴稱其在西安榮寶汽車銷售服務(wù)有限公司買車過程中遭遇加價(jià)賣車及強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、裝潢。該局工作人員接到投訴后立即與該4S店聯(lián)系，詳細(xì)了解有關(guān)情況，并按相關(guān)規(guī)定要求4S店與王女士妥善解決消費(fèi)糾紛。在該局工作人員的努力下，4S店與王女士進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，雙方態(tài)度積極，并達(dá)成一致（王女士按照原先約定款項(xiàng)提車）。王女士表示滿意，并對(duì)工商工作人員高效、熱情的服務(wù)給予肯定和稱贊。目前，該局已經(jīng)對(duì)西安榮寶汽車銷售服務(wù)有限公司違法違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行立案調(diào)查，媒體對(duì)工商部門積極保障維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)意識(shí)和工作作風(fēng)給予高度肯定。3月6日，陜西二套都市快報(bào)欄目對(duì)該局高效處理這起消費(fèi)者投訴進(jìn)行了積極報(bào)道。